Customer Service Officer (Membership) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan PERSOL, pemimpin global dalam solusi tenaga kerja, sebagai Customer Service Officer (Membership) di pulau Bali yang penuh dengan keindahan dan kekayaan budaya. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik.

Sebagai Customer Service Officer (Membership), Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan PERSOL berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan kebutuhan dan harapan pelanggan kami terpenuhi dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memproses permintaan keanggotaan dan memberikan bantuan kepada pelanggan selama proses pendaftaran.
• Membantu pelanggan dalam menggunakan layanan keanggotaan dan memberikan informasi yang akurat dan terbaru.
• Memantau dan mengelola keanggotaan pelanggan, termasuk pembaruan data dan pembatalan keanggotaan.
• Membuat laporan rutin tentang interaksi pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan keanggotaan berjalan dengan lancar.
• Memastikan kepatuhan dengan kebijakan dan prosedur layanan pelanggan.
• Membantu dalam acara-acara dan promosi layanan keanggotaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Penguasaan dasar bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak seperti Microsoft Office dan Google Suite.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait