Customer Relation Officer - Logistics & Customs
Bergabunglah dengan kami di Private Advertiser di Jepara untuk menjadi bagian dari tim kami yang sedang berkembang dalam bidang logistik internasional. Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan berperan penting dalam mengelola hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka selama proses logistik dan customs. Di sini Anda akan bekerja dengan berbagai peralatan dan sistem terbaru, termasuk SAP, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara.
Jepara, Jawa Tengah, adalah lokasi ideal untuk Anda yang ingin berkontribusi pada industri logistik yang dinamis dan terus berkembang. Dengan pengalaman yang solid dalam bidang ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda, serta berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka selama proses logistik dan customs.
- Memberikan dukungan dan jawaban atas pertanyaan pelanggan terkait layanan logistik dan customs.
- Mengkoordinasikan dan mengelola dokumen dan proses yang terkait dengan customs clearance.
- Menggunakan sistem SAP untuk mengelola dan melacak transaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menganalisis tren dan masalah yang terkait dengan hubungan pelanggan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan secara teratur kepada manajemen tentang perkembangan hubungan pelanggan dan rekomendasi perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim logistik dan customs lainnya untuk memastikan proses berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang Customer Service atau Customer Relation di industri logistik atau customs.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang peraturan dan prosedur customs clearance.
- Menguasai penggunaan sistem SAP atau sistem logistik lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan menganalisis tren dan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang Customer Service atau Customer Relation adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang