Service Desk Engineer Team Lead (Permanent WFH - Night Shift)

Scalable OS · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
Scalable OS adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi IT terintegrasi. Kami sedang mencari seorang Team Lead Service Desk Engineer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini menawarkan kerja jarak jauh (WFH) dengan jam kerja malam. Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan tim, penyelesaian masalah teknis, dan pemeliharaan layanan IT untuk klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memimpin dan mengelola tim Service Desk Engineer.,Memberikan dukungan teknis tingkat satu untuk masalah IT.,Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis.,Mengelola permintaan layanan dan perubahan.,Memastikan tingkat layanan (SLA) terpenuhi.,Melakukan pemeliharaan rutin dan pemantauan sistem.,Mengembangkan dan menerapkan standar operasional.,Melatih dan mengembangkan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 Teknik Informatika atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Service Desk Engineer atau posisi serupa.,Pengalaman dalam pemeliharaan dan pemecahan masalah sistem IT.,Pengalaman dalam pengelolaan tim dan pemimpin yang efektif.,Pengalaman dalam kerja jarak jauh (WFH) dengan jam kerja malam.,Pengetahuan tentang berbagai sistem operasi dan perangkat lunak.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis.,Memiliki sertifikasi seperti ITIL, CompTIA A+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.Kemampuan komunikasi dan kerjasama tim.Pengalaman dengan sistem IT dan perangkat lunak.Kemampuan manajerial dan kepemimpinan.Pengalaman dalam kerja jarak jauh (WFH).Pengetahuan tentang standar operasional dan tingkat layanan (SLA).
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait