Customer Contact Center
Bergabunglah dengan tim Customer Contact Center kami di Asuransi Ciputra Life, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari layanan pelanggan terbaik di industri asuransi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, menyediakan solusi yang cepat dan tepat. Dengan latar belakang pengalaman 1–2 tahun di layanan pelanggan asuransi kesehatan, TPA (Third Party Administrator), atau front office rumah sakit, Anda akan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam dunia asuransi yang dinamis. Di Asuransi Ciputra Life, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi cepat dan tepat untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan asuransi secara jelas dan akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan ketat.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan layanan yang terintegrasi.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dan memenuhi target layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 1–2 tahun di layanan pelanggan asuransi kesehatan, TPA, front office rumah sakit, atau layanan korporat.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Fleksibilitas untuk bekerja dengan jam yang bervariasi termasuk malam hari dan akhir pekan.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Berpengalaman dengan prosedur dan kebijakan industri asuransi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang